Deaktivieren oder dauerhaft schließen
Eine vorübergehende Deaktivierung ist für Nutzer gedacht, die den Zugang pausieren möchten. Die dauerhafte Schließung richtet sich an Kontoinhaber, die das Wettkonto vollständig beenden wollen.
Wähle den Vorgang nicht nur anhand seiner Bezeichnung. Lies im Kontobereich oder Hilfe-Center, welche Folgen die jeweilige Option für eine spätere Reaktivierung hat.
Offene Vorgänge kontrollieren
Prüfe offene Wettscheine, verfügbares Guthaben, laufende Auszahlungen und noch nicht abgeschlossene Bonusvorgänge. Ein offener Status sollte vor der endgültigen Schließung eindeutig geklärt werden.
Speichere die relevanten Transaktions- und Wettscheininformationen, wenn du sie später für eigene Unterlagen benötigst. Nach einer dauerhaften Schließung kann der normale Kontozugriff entfallen.
Schließung anfordern
Nach den offiziellen Hilfeangaben wird die dauerhafte Schließung über Messenger oder Kontaktformular angefordert. Nutze die im Konto hinterlegten Kontaktdaten, damit die Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.
Formuliere klar, ob du eine Pause, eine zeitlich unbegrenzte Deaktivierung oder eine dauerhafte Schließung möchtest. Dadurch vermeidest du Rückfragen zum gewünschten Kontostatus.
Bestätigung aufbewahren
Der Vorgang ist erst abgeschlossen, wenn die Schließung bestätigt wurde. Bewahre die Bestätigung und das Datum der Anfrage auf. Kontrolliere danach, ob ein erneuter Login erwartungsgemäß nicht mehr möglich ist.
Bei offenen Zahlungen oder einer ungeklärten Kontobewegung sollte die zugehörige Vorgangsnummer in einer separaten Supportanfrage genannt werden.